Последна актуализация: 2 август 2026 г.
Настоящата политика урежда доставката на поръчки, направени чрез онлайн магазина Reliefa, управляван от „ДЪ РЕЛИЙФ ЗОУН“ ЕООД, ЕИК 208106438, ДДС № BG208106438.
1. Територия на доставка
Доставяме поръчки до адреси в България и в държави от Европейския съюз.
2. Куриери и начини на доставка
Пратките се изпращат чрез Еконт или Спиди до:
- офис на куриер;
- посочен от клиента адрес;
- автомат или локър, когато тази услуга е налична за избраната дестинация.
Наличните възможности могат да се различават според държавата, населеното място и услугите на съответния куриер.
3. Потвърждение и изпращане
След подаване на поръчка се свързваме с клиента по телефона за потвърждение на данните, избрания начин на доставка и продуктите.
Поръчките се изпращат в рамките на 24–48 часа след телефонното им потвърждение. Срокът за изпращане не е срокът за доставка. Реалното време за получаване зависи от куриера и крайната дестинация.
4. Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява съгласно действащата тарифа на избрания куриер и зависи от дестинацията, теглото, начина на доставка и допълнителните услуги.
Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 40 EUR. Прагът се изчислява върху стойността на продуктите след приложени отстъпки.
5. Начини на плащане
Поръчките могат да бъдат платени:
- с наложен платеж, когато услугата е налична за избрания куриер и дестинация;
- с банкова карта чрез наличния в магазина платежен метод.
6. Данни за доставка
Клиентът носи отговорност да предостави точни и пълни данни за контакт и доставка. При непълни или неправилни данни изпращането може да бъде забавено, докато получим необходимото уточнение.
7. Повредена или липсваща пратка
Препоръчваме пратката да бъде прегледана при получаване, когато куриерската услуга позволява това. При видима повреда, липса или несъответствие уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро, по възможност до 48 часа, като приложите снимки. Този препоръчителен срок не ограничава законовите Ви права.
8. Контакти
Телефон: +359 885 988 506
Имейл: contact@reliefa.bg
Работно време: всеки ден от 10:00 до 22:00 ч.